Die Beförderung eines Mitarbeiters in dessen erste Führungsposition innerhalb eines Unternehmens stellt eine der größten und schwierigsten Umstellungen für eine Führungskraft dar. Viel zu oft werden die Schwierigkeiten der Umstellung unterschätzt. Die folgenden Statistiken sprechen für sich: 20% der neuen Führungskräfte liefern, nach Ansicht der Mitarbeiter, eine schlechte Arbeit ab, 26% dieser neuen Führungskräfte haben von Anfang an das Gefühl, andere Personen nicht richtig anleiten und führen zu können und fast 60% geben zu verstehen, dass sie im Zusammenhang mit ihrer Beförderung keinerlei Schulung erhalten haben. So wundert es nicht, dass 50% der Führungskräfte in Unternehmen ineffektiv arbeiten. Diese Nachlässigkeit hat nicht nur Auswirkungen auf andere Führungsebenen, sondern wird sich letztendlich auch Negativ auf Ihren Gewinn auswirken. Und das in der margenengen Speditions- und Logistikbranche.

Durchbrechen Sie diesen Teufelskreis mit unserem Training „Vom Kollegen zum Vorgesetzten“. Dies ist das ideale Training für alle neuen Vorgesetzten, die diese Rolle nun begleiten. Viele Praxisbeispiele – auch aus Ihrem Unternehmen – paaren sich mit Theorieblöcken und relevanten Übungen.

Einige der Themen sind:

• Welche Kompetenzen werden benötigt für meine neue Rolle?
• Mit welcher Strategie bewirke ich, dass Mitarbeiter mir folgen?
• Die ersten 100 Tage
• Wie unterscheide ich Dringendes von Wichtigem?
• Wie führe ich unterschiedliche Persönlichkeiten?
• Führen durch Motivation
• Wie delegiere ich richtig und verhindere die typische Rückdelegation?
• Das zielführende und erfolgreiche Mitarbeitergespräch

Dieses Seminar wurde speziell entwickelt für alle Verkaufsmitarbeiter, die täglich mit Versendern, Empfängern und Frachtzahlern zu tun haben. Thematischer Ausgangspunkt ist das 5‑Stufen-Prinzip des erfolgreichen Verkaufsgespräches – von der Interesse weckenden Gesprächseröffnung bis zum erfolgreichen Abschluss. Darauf aufbauend werden weitere wichtige Aspekte zum Thema Verkauf behandelt.

Die in diesem Seminar vermittelten Techniken eignen sich übrigens optimal zur Weiterbildung von Innendienstverkäufern in Cargo Call Centern bei Fluggesellschaften oder Speditionen. Sie helfen aber zum Beispiel auch bei der Kommunikation mit Gesprächspartnern, die das klassische Bild des herkömmlichen Versandleiters nicht mehr widerspiegeln.

Schwerpunktthemen

• Das erfolgreiche Verkaufsgespräch
• Elegante und zielführende Fragetechniken
• Aktives Zuhören
• Preisdurchsetzung
• Wie Sie in positiver Erinnerung bleiben

Eine Rede, ein Seminar oder einen Vortrag zu halten und dabei seine Zuhörer in den Bann zu ziehen, gehört zu den grundlegenden Fähigkeiten, über die jeder erfolgsorientierte Spediteur oder Logistiker verfügen sollte. Dieses interaktive Seminar mit vielen praktischen Übungen bietet Ihnen das nötige Handwerkszeug, um überzeugend aufzutreten. Und zwar mit jedem Typ von Rede, ganz gleich ob es sich beispielsweise um eine Stehgreif‑, Überzeugungs- oder Begeisterungsrede handelt. Sie lernen, wichtige Themen interessant zu verpacken, die Rede gründlich vorzubereiten sowie eine fesselnde Einleitung und einen gekonnten Abschluss zu finden. Aber auch den Umgang mit Lampenfieber, das geschickte Überspielen von Hängern und vieles mehr.

Schwerpunktthemen

• Die Dramaturgie der Rede (Vorbereitung, Einleitung, Abschluss)
• Verschiedene Typen der Rede
• Praktische Tipps für alle Situationen
• Positives Formulieren
• Faire und unfaire Methoden der Dialektik
• Schlagfertigungsübungen
• Wortschatzerweiterung

Die Körpersprache ist eine nonverbale Sprache und ist dennoch wichtiger als das gesprochene Wort. Dem entsprechend erfahren Sie in diesem Seminar, wie Sie bei Reden, Verhandlungen und Vorträgen die Körpersprache Ihres Gegenübers lesen lernen. Denn erst dann können Sie sich voll und ganz auf Ihren Gesprächspartner bzw. Ihr Publikum einstellen und konsequent auf dessen Belange eingehen. Und das macht Sie im Umgang mit anderen sicherer und erfolgreicher. Dieses Seminar ist die ideale Ergänzung zu dem ebenfalls angebotenen Rhetorikseminar.

Schwerpunktthemen

• Körpersprache richtig lesen lernen
• Über 50 Signale der Körpersprache und ihre korrekte Deutung
• Praktische Umsetzungs- und Anwendungstipps
• Verschiedene Anwendungen im Geschäftsleben

Eine Führungsposition erfordert Fachwissen und Erfahrung sowie ein hohes Maß an sozialer Kompetenz. Die Verantwortung für ein Team, eine Abteilung oder ein Unternehmen ist eine äußerst komplexe Herausforderung. Das gilt insbesondere für die Zusammenarbeit in flachen Hierarchien oder in zeitlich begrenzten Projekten.
In diesem Seminar lernen Sie die neuesten Techniken um ihr Team zu führen und die Mitarbeiter dauerhaft zu motivieren, sich für Sie und ihre Kunden zu begeistern.
Das Seminar richtet sich an alle Führungskräfte, die Mitarbeiter im gewerblichen und kaufmännischen Bereich von Speditionen oder Cargo Airlines leiten.

Schwerpunktthemen

• Die 7 Säulen der Kommunikation
• Das 5‑Stufen-Gespräch
• Merkmale von Führungspersönlichkeiten
• Zielführendes Feedback und seine Regeln
• Umgang mit „schwierigen“ Mitarbeitern
• Das überzeugende, motivierende Mitarbeitergespräch zur Zielerfüllung
• Konfliktvermeidung und Konfliktbewältigungsstrategien

Die Logistikbranche ist geprägt von Zahlen, Daten und Fakten. Da ist analytisches Denken gefordert. Eine exakte Planung und Budgeterstellung sowie die Fähigkeit, eine detaillierte Supply-Chain-Management-Analyse durchzuführen und daraus Vorschläge abzuleiten, sind unabdingbar. Dies ist jedoch nur ein Teil der Anforderungen an moderne Logistik-Manager. Denn darüber hinaus müssen sie Mitarbeiter führen, Empathie beweisen, sensibel mit Situationen umgehen, zuhören können, Imagination einbringen, Ehrlichkeit demonstrieren und vieles mehr. Und genau das erfordert ein hohes Maß an emotionaler Intelligenz. Mit diesem Seminar erweitern Sie Ihr Wissen und Ihre Fähigkeiten im Bereich der emotionalen Intelligenz. Sie werden sehen: Es lohnt sich.

Schwerpunktthemen

• Die vier Bausteine der emotionalen Intelligenz
• Emotionale Ehrlichkeit
• Emotionale Energie
• Die ganz authentische Selbstdarstellung
• Konstruktiver Widerspruch
• Authentizität statt Autorität

Ihre Kunden, Lieferanten, Mitarbeiter und Marktbegleiter haben eines gemeinsam: Sie kosten Ihre Zeit. Und Sie selbst wissen am besten, wie knapp Zeit gerade heutzutage manchmal werden kann. Dieses Seminar zeigt Ihnen, wie Sie Ihre Zeit – und damit sich selbst – besser managen können. Zum Beispiel, indem Sie schnell und sicher entscheiden lernen, ob sich zum Beispiel ein wichtiger Kunde an Sie wendet oder ob es sich um einen „Zeitdieb“ handelt. Sie werden sehen, wie Sie mit den richtigen Techniken Ihr Zeitmanagement optimieren und Ihre Kräfte sinnvoll einsetzen können.

Schwerpunktthemen

• Optimiertes Zeitmanagement
• Wie man „Zeitdiebe“ erfolgreich bekämpft
• Fragetechniken verstehen und anwenden können
• Der Unterschied zwischen „Muss-Arbeiten“ und „Kann-Arbeiten“
• Trennung von Dringlichkeit und Wichtigkeit

Wie überall im Dienstleistungsgewerbe werden auch die Anforderungen und Bedingungen im Speditions- und Logistikgewerbe härter. Um mit dieser Entwicklung erfolgreich umgehen zu können, ist ein entsprechendes Handwerkszeug unverzichtbar. In diesem Basisseminar wird Ihnen das grundlegende Know-how vermittelt, das Ihnen zu mehr Durchschlagskraft und mehr Erfolg verhelfen wird.

Schwerpunktthemen

• Erfolgreiche Kommunikation
• Redehilfen zu Ihrem persönlichen Nutzen
• Das Verursacher Prinzip
• Das Gewinner – Gewinner Prinzip
• Positives Denken und Erfolg im Verkauf – Erfolg als Führungskraft
• Das Unterbewusstsein als Kraftzentrale nutzen